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1、开车时间前15天以上退票，不收手续费；开车时间前2~15天退票，收取5%手续费；开车时间前不足48小时退票，收取10%手续费；开车时间前不足24小时退票，收取20%手续费；开车后不能退票，只能在开车当天24点之前改签后续列车。

2、比如购买4月15日火车票，开车时间是15点，则4月1日15点之前退票不收手续费，4月1日15点~4月13日15点退票，收取5%手续费，14日15点之前退票，收取10%手续费，15日15点之前退票，收取20%手续费。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。