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近日，K396次因暴雨滞留，列车乘务员哽咽安慰旅客的视频在网络迅速发酵，铁路各部门掀起学习热潮。我是南昌客运段沪杭车队K288次列车长张薇，假设我在K396次列车上，作为一名列车长，我会组织全体乘务人员坚守岗位，耐心做好解释工作，安抚疏导旅客情绪，保障旅客安全，维护旅客利益。

作为一名青年党员，我会冲锋在前，想旅客之所想，急旅客之所急，解旅客之所忧，想方设法解决水和食物短缺等现实问题，把服务做到旅客心坎上。

面对一切艰难险阻，面对旅客不解责问，我都将迎难而上，保持微笑传递正能量。

请记住，天灾无情，人间有爱，人民铁路始终为人民！