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创心服务，联通你我，千万个坚守在平凡岗位上的联通人，构筑起了联通高品质服务的坚实底座。刘彩利自2007年进入山西联通吕梁分公司以来，先后从事过营销经理、营销支撑、客户经理等多个岗位，秉着干一行、爱一行的原则，她以无私的工作态度为自己所从事的事业付出满腔热忱，用坚强和自信书写着联通通信人的风采。

她立足岗位，始终坚持中国联通“为客户创造价值,市场和创新双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务”的经营管理理念。她负责吕梁11个名单制客户180多个网点的业务维系、拓展和服务。工作中，她始终秉持着客户利益高于一切，遇到困难勇向前。在疫情期间，坚守岗位，协助客户搭建远程办公条件，及时解决故障、割接等通信问题，确保客户服务从不缺席，用实际行动履行着作为通信人的责任和使命。

她主动担当作为，不断提升业务能力。担任政企客户经理以来，协助全市上下完成36次网点搬迁，对156条线路进行多次升级改造。与客户建立了优质客情，2022年发展电路56条，实现年增收40万元。为了尽快胜任公司数字化转型、创新业务飞速发展的工作，她每天加班加点，学习整理遇到的业务瓶颈、客户问题，积极摸索创新业务发展方式方法，IDC项目、无线覆盖、标品发展，2022年收入完成200万元，累计为公司带来400余万元收入。

她积极响应用户需求，工作效率求实效。“好的，我来想办法”是她的口头禅，凭着这股真诚与韧劲，面对同事，她业务精湛、能力出众，主动作为，纵向穿透支撑一线人员需求，热心为同事解决工作中遇到的问题，面向客户，刘彩利十年如一日将温情守护带给每一个客户，协助完成了多次重大节日保障，累计跟踪处理电路故障800多次，受到多个服务单位的感谢。

16年的工作积累、16年的用心服务，16年的初心坚守，承载的是对事业的热爱，对客户的真心，她将继续以客户需求为始，以客户满意为终，将中国联通高品质服务植于客户心中，书写通信人的新篇章。

（责任编辑：康玲华）